Política de reembolso
En Sakura Chile queremos que estés satisfecho con tu compra, pero también protegemos nuestra logística y operaciones. Por eso, nuestras políticas son claras:
Solo se aceptan devoluciones o cambios si:
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El producto llegó defectuoso o dañado.
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El producto recibido no corresponde al solicitado.
Condiciones para solicitar reembolso o cambio:
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El reclamo debe hacerse dentro de las 48 horas desde la recepción del pedido.
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Se debe presentar evidencia clara (fotos o videos).
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El producto debe estar sin uso y con su empaque original.
No se aceptan reembolsos si:
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El cliente cambió de opinión.
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El cliente se equivocó al elegir el producto o ingresó mal sus datos.
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El retraso en el envío fue por causas externas (courier, clima, festivos, etc.).
Importante: No realizamos devoluciones de dinero por demoras en el envío ajenas a nuestro control. En casos aprobados, el reembolso se realiza en un plazo de 7 a 15 días hábiles, por el mismo medio de pago.
Recordar que los reclamos se hacen al correo: soportesakurachile@gmail.com ya que nuestro whatsapp esta gestionado con inteligencia artificial y esta hecho exclusivamente para la confirmación de pedidos.
📥 Para gestionar casos específicos como daños, fallas, reembolsos o devoluciones.
📸 Recuerda incluir:
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Número de pedido
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Fotos del producto
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Descripción del problema